Formation en anglais sur le vocabulaire de l’assistance médicale et automobile
La filiale assistance d'une grande compagnie d'assurance française avait constaté que certains de ses chargés d'assistance rencontraient des difficultés à communiquer au téléphone et par email en anglais avec les assurés ne parlant pas français. Le client souhaitait surtout leur donner plus d'aisance à l'oral et leur permettre d'utiliser plus largement le vocabulaire spécifique à l'assistance médicale et automobile. Solution & Méthodologie BTL a réalisé l'audit du niveau linguistique d'une cinquantaine de salariés. Nous avons ensuite mis en place une série de cours collectifs extensifs suivis par quelques cours par téléphone individuels (pour permettre à chaque stagiaire de ...
Formation en anglais pour les assistants de Direction
Une grande banque française a constaté qu'un nombre d'Assistants de Direction rencontrait des difficultés à communiquer en anglais avec leurs interlocuteurs non-francophones. Ce projet concernait des personnes opérant partout en France. Solution & Méthodologie BTL a mis en place une formule mixte associant des cours individuels en présentiel à des cours par téléphone ou en visioconférence. La formation, concentrée sur trois mois, était entièrement axée sur les tâches en anglais propres à l'Assistanat de Direction: la gestion d'appels téléphoniques, l'accueil de visiteurs, la lecture et la rédaction de courriels. La mise en situation et les jeux de rôle ...
Formations ludiques et jeux de rôle en anglais
Une grande compagnie d'assurance internationale a souhaité, dans un contexte de changement, féliciter ses salariés pour leur bon niveau d'assiduité au cours de l'année et les encourager dans leurs efforts. Ce client a donc demandé à BTL d'animer des séances de formation ludiques pour clôturer l'année. Solution & Méthodologie BTL a créé une multiplicité d'activités pédagogiques conviviales adaptées aux différents niveaux et profils des apprenants: jeux de société, jeux de rôle, mots croisés, chansons, etc. Langues Anglais Résultats Ces activités ont participé au succès du dispositif de formation en anglais et ont permis de clôturer l'année ...
Formation spécifique métier juridique financier en anglais
Le Directeur Juridique d'une grande banque française, très présente à l'international, avait constaté que son équipe de juristes financiers rencontrait certaines difficultés à expliquer le détail des documents juridiques en anglais à leurs interlocuteurs étrangers. Solution & Méthodologie BTL a exploité des documents juridiques authentiques fournis par les juristes. Nous avons créé des activités pédagogiques orales et écrites autour du vocabulaire spécifique utilisé, axées sur des mises en situation. Les juristes ont ainsi pu s'exercer à utiliser les termes spécifiques juridiques et financiers abordés dans les contrats. Le parcours de formation choisi a permis aux stagiaires d'intégrer progressivement ...
Intensif « Business English » pour travailler l’anglais général professionnel
Notre client, une compagnie d'assurance d'envergure internationale, a souhaité assurer une remise à niveau rapide des connaissances en anglais général et professionnel de plusieurs chefs de produits qui devaient participer peu de temps plus tard à des missions à l'étranger. L'objectif premier de cette formation était de leur permettre d'améliorer leur compréhension orale et la fluidité de leur expression orale aussi rapidement que possible. Solution & Méthodologie BTL a assuré des formations intensives individuelles "Business English" axées sur l'anglais général-professionnel, et surtout sur la compréhension et l'expression orales, via des mises en situation et des jeux de rôle. Ces formations comportaient ...
Coaching à la présentation en espagnol
Le PDG d'une grande compagnie d'assurance française souhaitait un accompagnement à la préparation de son intervention orale devant la filiale espagnole du groupe. Solution & Méthodologie Des séances de coaching avec un de nos coachs linguistiques ont rapidement été mises en place avec un seul objectif: optimiser la performance lors de l'intervention en espagnol du VIP le jour J. Langues Espagnol Résultats Le PDG de l'entreprise d'assurance a réalisé sa présentation en espagnol avec aisance et en confiance et a été félicité pour l'amélioration de son niveau d'espagnol. Il a renouvelé l'expérience l'année suivante. ...
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