Notre équipe dédiée vous accompagne
Vous avez à disposition ci-dessous des guides techniques, selon la plateforme.
Votre formateur est joignable par e-mail (il est en copie de l’email de confirmation de votre cycle).
Si jamais votre formateur n’est pas en mesure de vous assister, il se tournera vers notre équipe d’assistance technique interne, qui est aussi joignable en direct si besoin.
Cette équipe est composée de deux pédagogues-experts et d’une collaboratrice responsable pour le soutien administratif et technique. Cette équipe reste à votre disposition tous les jours ouvrés pendant les heures d’ouverture des bureaux de BTL (8h à 19h) et répond à vos questions, que ce soit par téléphone ou courriel, dans les 24 heures ouvrées.
Contacter l’équipe d’assistance BTL
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de préciser la nature de votre besoin (problème technique, accès à la plateforme, contenu de la formation, organisation des sessions etc.).
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapide.
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