Engagement qualité

La recherche d'excellence

Depuis ses débuts en 1983, le Groupe BTL a pour objectif de garantir et renforcer la qualité de ses prestations en formation linguistique. Aujourd'hui, quatre certifications indépendantes témoignent de l'excellence de nos formations en langues. La seule école de langues à parvenir à ces quatre certifications, nous pouvons constater que -

BTL privilégie la qualité plus qu’aucun autre organisme de formation langues en France.

Notre engagement qualité se compose de plusieurs éléments dont un suivi global rigoureux, des cours personnalisés, et des pédagogues natifs brillants. En outre, BTL s'est engagé en matière de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise.

Nos certifications

Fort de son système de management et de son long savoir-faire, BTL a obtenu une quadruple certification unique :

  • Certification ISO 9001 depuis 2003
  • Certification ISO 9001 appliqué aux prestataires d’actions concourant au développement des compétences depuis 2012
  • Label ISQ-OPQF, délivré aux organismes de formation par l’ISQ, depuis 1998
  • Certification Qualiopi par Afnor, dès l'introduction de cette nouvelle norme qualité en 2020
  • BTL est également référencé DataDock

Afaq_9001

 
Logo ISQ-OPQF RVB

Qualiopi processus certifié pour Actions de Formation

Ces certifications qualité garantissent à nos clients :

  • Des formateurs d'excellence

Seul un suivi dans la durée nous permet d’optimiser le potentiel d’excellents formateurs en langues et d’offrir à nos clients une qualité constante de formation. Nos coordinateurs pédagogiques accompagnent nos formateurs tout au long du cycle de formation.

  • Des formations adaptées à leur cahier des charges

Nos procédures de mesure et contrôle garantissent que toutes les informations recueillies lors de l’audit linguistique sont communiquées aux formateurs et que ceux-ci suivent l’orientation préconisée.

  • La maîtrise de leurs coûts de formation

BTL veille à éliminer tous les coûts de non qualité : absences répétées, formations mal orientées, manque de réactivité, etc.

  • Un suivi pédagogique et administratif rigoureux

Nos outils de mesure et de contrôle vous assurent la rigueur et le suivi tout au long de la formation en langues. Nos documents de reporting sont de véritables tableaux de bord qui facilitent le pilotage de votre plan de formation.

La RSE

BTL a choisi de formaliser ses engagements en matière de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE). Notre objectif a été de renforcer la qualité de nos prestations, déjà certifiées Qualiopi, ISQ-OPQF, ISO 9001 et ISO 9001 appliqué aux prestataires d’actions concourant au développement des compétences, en assurant à nos clients un partenaire ayant des valeurs éthiques. Nous sommes convaincus que des pratiques commerciales fondées sur des principes universellement reconnus contribueront à l’émergence d’un marché mondial plus stable, plus équitable et plus ouvert ainsi que des sociétés prospères et dynamiques.

Comment évaluer la qualité des écoles de langues ?

Que signifie vraiment la qualité en matière de formation linguistique? Il peut s'avérer compliqué de faire la distinction entre les différentes revendications et de déterminer qui fournira vraiment le meilleur retour sur investissement. En plus des certifications indépendantes, certaines des questions clés à garder à l'esprit sont :

  • Le fournisseur a-t-il une approche pédagogique solide, fondée sur la recherche et basée sur l'expérience ? La méthode doit s’adapter aux objectifs de chacun; une formule magique universelle n’existe pas.
  • Cherche-t-il à optimiser votre budget en fonction de vos priorités ? Un bon prestataire vous permet d’optimiser votre plan de formation en vous proposant des alternatives soigneusement réfléchies.
  • Les stagiaires sont-ils satisfaits de leur formation ? Renseignez-vous quant aux résultats récents et à la procédure d’évaluation de la satisfaction des apprenants, à la fin de la formation mais également durant la formation.
  • Quel processus de sélection et d’encadrement pédagogique des formateurs ? Et comment la continuité pédagogique est-elle assurée tout au long d'un cycle ?
  • L'approche du e-learning permet-elle une réelle progression linguistique ? L’e-learning est un outil pédagogique exceptionnel, à condition d’être parfaitement intégré au cœur d’un parcours - appelé « Blended Learning » - qui associe des cours avec un formateur dédié à une plateforme e-learning.

Si vous cherchez une formation CPF financée pour particuliers, vous vous poserez également des questions sur les supports pédagogiques. Si vous cherchez un prestataire partenaire pour votre entreprise, vous aurez certainement d'autres questions sur le profil de l'école, l'éventail des formations proposées, le suivi d'assiduité des apprenants, la politique R&D, entre autres.

Nous vous invitons à contacter BTL pour discuter de toutes vos questions. Nous serons heureux de vous conseiller.

Découvrir comment la démarche qualité BTL se traduit dans la satisfaction de nos clients.

Un responsable qualité

Le responsable qualité de BTL veille à ce que les consignes ISQ-OPQF,  Qualiopi, ISO 9001 et ISO 9001 appliqué aux prestataires d’actions concourant au développement des compétences soient respectées sur l’ensemble de notre activité.

Il met en place des outils de mesure et de contrôle qualité et centralise tous ces indicateurs afin de déterminer les orientations prioritaires de notre plan de progrès.

Le plan de progrès BTL passe par l’identification et la compréhension des points à améliorer ainsi que la reconnaissance des points forts pour ensuite en assurer l’application homogène à travers l’entreprise.

Les axes de progrès

Un travail au fil de l’eau sur les axes de progrès dégagés grâce aux retours de nos clients et apprenants nous a permis de développer, entre autres,

  • un système de « reporting » informatisé en ligne
  • une expertise en termes de la Réforme de la formation professionnelle et de ses conséquences
  • notre partenariat avec les OPCOs : BTL est aujourd’hui référencé auprès de la majorité d’entre eux
  • notre offre en France métropolitaine et à l’étranger
  • des supports pédagogiques sur-mesure

ISO/AFNOR

BTL est est la seule école de langues certifiée par la Certification ISO 9001 et la Certification ISO 9001 appliqué aux organismes de formation.
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Qualiopi

Qualiopi est la norme de qualité créée grâce à la réforme de la formation professionnelle « Liberté de choisir son avenir professionnel ».
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OPQF

Notre professionnalisme est également reconnu par la certification ISQ-OPQF depuis plus de 20 ans.
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RSE

Adhérant au Pacte Mondial des Nations Unies, avec un médaille platine d’Ecovadis, l’humain est au cœur de nos préoccupations depuis la création de BTL en 1983.
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